售后细则:
1、原厂配件:保证所有配件均直接向厂家订货,原厂配件的质量保证了设备使用的安全性和可靠性。工程师均经过厂家培训考核,保证了其技术的专业性和产品维修的可靠性;
2、服务热线:在国内设立客户服务热线电话,号码为:400-880-4866,为客户联系和紧急救援提供最大的方便和最及时的帮助。
3、紧急救援:在北京、上海、深圳、西安、成都、兰州五地设立了工程紧急救援服务站,进行巡回服务和紧急故障的应急处理,并加大零部件储备量,最大限度地减少设备停用周期。
4、人工免费:为了更方便的为客户提供服务,力健公司承诺:在产品出现故障时,无论是否超出保修范围,力健公司对在北京、上海、深圳、西安、成都、兰州五地报修故障的初次检修均不收取任何人工费用。
5、定期专访:对于客户设备情况,力健将实施动态跟踪体系,对设备实施周期性的以人访、电访、信访等方式的专访,来达到的小间歇期的全程监控,并将及时提供设备评估报告及参考建议,以便最大程度预见故障和减少设备停用周期。
6、客户反馈:力健公司还将建立起全新的客户意见反馈体系,请您提出宝贵的意见和建议并回递给我司直接负责人员,您的意见和建议将是投标人努力改进的方向。